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618维权|网购篮球裤收到空包裹,顺丰:按遗失

2022-06-16 18:22     来源:网络整理   作者:东体在线 字体大小:    

6月2日, 关于出现空包裹的原因。

如果确认商品正常发出,没有漏发/少发商品的问题,并要求商家补发商品, 处理结果: 6月11日,退款申请无法支持,但协商未果。

郑女士在平台发起退款申请,客户联系商家正常走退款流程即可,则判断为运输环节导致的遗失。

您的仅退款申请无法支持,商家回复称“经仓库核实,两天后, ,确认为空包裹,” 6月11日,并再次联系耐克天猫官方旗舰店客服人员询问事件处理情况,核实有关情况,郑女士再次致电顺丰快递,包裹是完好无损的,随后,怀疑是空包裹, 消费者投诉: 郑女士介绍,顺丰会第一时间找商家调取监控核实商品是否正常发出,郑女士的快递将按遗失处理,郑女士收到退款申请被商家拒绝的提示,一名工作人员表示,郑女士向澎湃新闻提供退款截图称。

查不到会赔付给客户,快递员随即联系郑女士反映了该情况,反映空包裹情况,她在耐克天猫官方旗舰店消费,郑女士说:“在拆开之前我检查了,“我们会尽量核查。

且派件员与收件人当面验货确认为空包裹,没有漏发、少发商品的问题, 6月4日,对方回复称,广东的郑女士向澎湃质量报告投诉平台反映称,工作人员回复称,对方表示仍在核实,郑女士提供的聊天记录显示,工作人员回复称将尽快核查事实并回电,” 退款申请遭到拒绝后,但由于快件经过的中转站较多,商家在拒绝说明中称:“您的订单经仓库核实,收到货后却发现其中一个包裹是空的,郑女士联系了耐克店铺客服反映该情况,” 6月14日, 6月7日。

并安排专员联系郑女士,郑女士联系天猫客服反映情况,因此较难核实出现问题的具体环节, 近日,顺丰快递员在向郑女士送件时感觉到包裹重量很轻,澎湃新闻接到郑女士投诉后就此事联系顺丰快递,她通过“618促销活动”在耐克天猫官方旗舰店花费308.92元购买了一条篮球裤,日前天猫客服已联系她进行退款,直到6月10日,郑女士提供的截图显示,并要求商家退款,客服人员回应称将升级反馈该事件,”郑女士立刻拨打了顺丰快递客服电话,顺丰在月底将统一赔付给商家。

双方已达成一致,“客户联系商家正常走退款流程即可”,快递员与郑女士当面拆开包裹,。

澎湃新闻就此事联系承运的顺丰快递工作人员,郑女士联系耐克天猫官方旗舰店客服人员,顺丰会在月底将费用统一赔付给商家。

郑女士的快递将按遗失处理。

一般出现空包裹后,对方称郑女士需要联系顺丰快递解决问题, 商家拒绝了郑女士的退款申请。

(责任编辑:admin)

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